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弃用丰巢智能快递柜:快递、用户、丰巢究竟是

更新时间:2020-07-20 14:53点击:

  近日,广州某小区物业管理处在丰巢快递柜上贴出一纸通知:丰巢快递柜将于2020年6月30日合同到期,之后不再继续租用,并于当晚10点停电。

  这是丰巢实施快递超时收费政策之后,小编亲眼所见的关于丰巢快递柜关停的通知。

  为此,小编对进行了一番调查。从邻居处了解到,从4月开始,小区物业就允许快递员进入小区取件派件了。近期,小编也有在智能快递柜取件的,但不是丰巢快递柜。但是邻居说他在丰巢平台下单寄快递后,快递员让他取消订单,把寄出的东西自己拿到小区门口。

  从上面的调查可以看出,某些用户愿意使用丰巢快递柜,而快递员对丰巢快递柜也在尽量减少使用了。

  那么为什么快递员不使用丰巢快递柜?据悉,丰巢对快递员有使用权限的限制,也就是说丰巢会对快递员进行评估,如果其派件入柜的周转率不高,将减少使用快递柜的机会。但另外一方面,有用户也担心超时收费,让快递员不要把快递放丰巢,当然这部分用户也是丰巢要收超时费的潜在对象,同时还是导致丰巢柜的周转率不高的原因。

  小编觉得是相互选择的结果!小编觉得,由于智能快递柜具有公共服务的性质,丰巢不应该单从自身的盈利与否出发,来筛选客户,而是应该从自身出发,进行管理和服务创新来提升效率。

  根据丰巢的2019年财报,当年亏损7.81亿元;而在2020年的第一季度,由于受疫情的影响,其亏损达到了2.45亿元。接连的亏损,使得丰巢把盈利点伸向快递终端的用户。

  其实,快递柜的使用者是快递员,因为他应该把快递送到用户手上,但他为了提高其派件效率把快递放到快递柜的,所以丰巢不应该跨级到用户层收费,而应该与快递员协调。

  至于怎样提高柜的周转率,这是快递员自身考虑的事情,当然在提升周转率中,用户会是一个很大的因素。快递员处于该链条的中间位置,起着至关重要的作用,小编认为,丰巢应该对快递员这个环节进行重点把控才是!

  从广州该小区情况来看,是丰巢从盈利角度考虑,放弃该小区的用户。目前丰巢智能柜的市场份额高达70%,说快递智能柜为寡头市场一点也不为过,难道现在是清洗市场的时候了吗?处于市场经济时代,为了止损,此举无可厚非!但对真正需要此服务的用户来说未免有点不公平!

  对该小区用户而言,丰巢拆走也许并不是坏事!后续一定会有更实用的智能快递柜进驻的,毕竟对对于丰巢的竞争者来说,开拓新市场,提升市场份额,打破寡头垄断,这是一个很好的机会。

  丰巢终止租用小区物业快递柜,是基于自身利益选择的结果。但这是丰巢、快递员、用户相互选择的结果。其中,处于中间环节的快递员对整个过程有至关重要的影响,丰巢要提升快递柜的效益,特别是周转率,应该从多方面 着手,快递员就很重要。对用户来说,丰巢退出,有新的竞争者入住,也许是好事!


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